Refund policy
Última atualização: 9 de março de 2026
Na ICARUS, queremos garantir a melhor experiência possível, respeitando também padrões rigorosos de higiene e qualidade.
1. Prazo para Devolução
O cliente dispõe de 30 dias após a receção da encomenda para solicitar uma devolução.
2. Condições de Devolução
Para que a devolução seja aceite:
- O produto deve estar sem sinais de uso
- Não pode ter sido lavado
- Não pode apresentar odores ou qualquer fluido corporal
- Deve estar na embalagem original
Por razões de higiene, não aceitamos produtos usados.
3. Motivos Aceites
- Tamanho incorreto
- Defeito de fabrico
- Produto errado
4. Processo de Devolução
- O cliente solicita devolução
- É emitida uma etiqueta de envio
- O cliente tem 7 dias para enviar o produto
- O produto é inspecionado pela ICARUS
5. Decisão
Após inspeção:
- Aprovado: reembolso processado
- Rejeitado: cliente informado com justificação
Se rejeitado:
- O cliente pode pagar novo envio para recuperar o produto
- Caso não o faça, o artigo será descartado por motivos de higiene
6. Reembolsos
Os reembolsos são efetuados:
- Pelo mesmo método de pagamento
- No prazo de até 7 dias após aprovação
7. Custos de Devolução
Os custos de devolução poderão ser deduzidos no reembolso, salvo em casos de erro ou defeito do produto.